ご注文の際には下記事項を必ずご一読いただき、内容に同意したうえでご注文してください。

送料について

ご注文金額に関わらず、全国一律無料となります。

お支払いについて

お支払いには、代金引換および各種クレジットカード、コンビニエンスストア決済がご利用いただけます。

代金引換の場合：

  • 佐川急便による代金引換サービスとなります。※離島など一部の地域では代引きがご利用いただけません。
  • 商品配達と引換に代金をお支払いいただきます。（現金・クレジットカード・デビットカードでお支払い頂けます）
  • 代引き手数料は一回のご注文における合計金額(税込み)により下記のとおり変動します。
  • 代金引換のご利用金額は代引金額30万円以下までです。
代引金額（税込） 代引手数料（税込）
1万円以下 330円
3万円以下 440円
10万円以下 660円
30万円以下 1,100円

クレジットカードの場合：

  • VISA・MASTER・AMEX・JCBカード（国内発行のカードのみ）がご使用になれます。
  • お支払いにつきましては、1回払い、分割払い、リボ払いがご利用いただけます。
  • ご利用のカードやご利用金額によっては分割払い、リボ払いをご利用できないこともございます。
  • 引き落とし等に関する詳細については、各カード会社にご確認ください。
  • お客様宛てのカードご利用明細書では「ハーマンインターナショナル(株)」のサービス名にてご請求させていただきます。
  • 当サイトのクレジット決済サービスは、 Adyenのオンラインクレジット決済システムを採用しています。
  • 弊社では、お客様のクレジットカードに関する情報は保管しません。
  • インターネットでの受注後も、カード会社の審査等によりご注文をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承願います。
  • 高額品については、ご注文内容の確認のため事前にメールやお電話をさせていただく場合がございます。
  • セキュリティコードに対応！

    カード裏面署名欄に印字されている右端3桁の数字を入力して下さい。

  • 3Dセキュアに対応！

    お客様により安全にクレジットカードでお買い物をしていただけるよう本人認証サービス「VISA認証サービス」 「MasterCard(R)SecureCodeTM」 「J/SecureTM」に対応しております。
    ご利用のカード会社のホームページ等でこのサービスを利用するように登録された方につきましては、カード決済時に、お客様が設定したIDやパスワード等を入力する画面が表示されます。
    この画面にIDやパスワード等を入力し、本人認証を行っていただくことにより、第三者による成りすまし購入などの不正使用を防止します。 詳しくは各クレジット会社のサービスの紹介をご参照ください。

コンビニ決済の場合：

  • セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・セイコーマートがご使用になれます。
  • 注文完了後、注文確認メールが送られます。この「ご注文の確認」メールに記載された「注文・配送状況の確認」をクリックして表示された注文状況の詳細ページに、コンビニでの決済に必要な番号が記されています。ご利用のコンビニによって表記は異なります（「Econtext」「お客様番号/確認番号」「オンライン決済番号」「払込票番号」など）。注文状況の詳細ページに記載された番号を利用して、コンビニの店頭レジ、または情報端末から操作してください。

    ※コンビニエンスストア決済では振込票は郵送されません。コンビニエンスストアでのお支払方法はこちら（外部サイト）をクリックしてご参照ください。

  • 各メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っていないかをご確認ください。
  • 注文詳細ページに記載のお支払い期限前までにお支払いください。期限が切れた場合、注文は無効となり再度ご注文いただく必要がございます。

    ※お支払期限は注文日から7日後です。

  • お支払い完了後、出荷準備が整いましたら発送完了メールが自動送信されます。
  • ご利用限度額は30万円未満です。
  • 当サイトのコンビニ決済サービスは、 Adyenのオンラインコンビニ決済システムを採用しています。

領収書について

  • 当サイトでのお買い物に関する領収書は、お支払い方法により発行者が異なります。
  • クレジットカード決済
    クレジットカード会社が発行するご利用明細が、正式な領収書として認められます。
  • コンビニエンスストア決済
    コンビニエンスストアが、決済時に発行する領収書が正式な領収書です。
  • 代金引換
    送り状伝票に付属の「運送会社」が発行する代引金額領収書をご利用頂けます。
  • 尚、適格請求書等保存方式（インボイス制度）に対応した領収書をご希望の場合は、お手数ですが、弊社コールセンターまでご連絡ください。

商品の配送について

お支払い方法 発送予定
代金引換払い、クレジットカード払い ご注文確定日から2営業日以内
コンビニ支払い 決済完了日から2営業日以内

営業日とは月～金（土・日・祝日、年末年始を除く）です。
例えば、月曜日のお申し込みの場合は、水曜日までに当社倉庫から出荷いたします。
土曜日のお申し込みの場合は、火曜日までに当社倉庫から出荷いたします。

配送業者： ご注文いただきました商品は、佐川急便の宅急便にてお届けいたします。

送料： 日本全国どこでも無料でお届けいたします。

発送地域： 発送は日本国内のみに限らせていただきます。

ご 注 意： ご不在等により商品をお届けできない場合、配送業者が商品を7日間保管します。
　　　　　 保管期間内にお客様と連絡がつかない場合、商品は当社倉庫に返送され、ご注文はキャンセルとなります。
　　　　　 返送された商品の再配送はできませんので、あらかじめご了承ください。
　　　　　 弊社からのご注文品の配送は基本的には対面での受け渡しとなります。
　　　　　 尚、初回配送時に限り、配送業者へ置き配を希望されたお客様は、お客様の責任において置き配をご選択いただけます。
　　　　　 但し置き配を選択された場合、お客様がご指定された場所にお荷物を置いた時に引き渡し完了となり、
　　　　　 それ以降に発生した商品の盗難や紛失、き損などは保証対象外となります。
　　　　　 （配送業者へ置き配への変更希望は佐川急便の配達予定通知やLINE通知等から受付ます。）

商品の品切れなどについて

  • 商品は十分にご準備いたしておりますが、万一品切れの際はご了承願います。
  • 注文が集中した場合など、ご注文が完了した場合でも品切れとなる場合がございます。その際はメール等でご連絡いたします。
  • クレジットカードご利用の上で一度に複数の商品をお買い上げの場合に、ご注文いただいた商品のうちいずれかが品切れとなってしまった場合、カード決済の都合上、すべてのご注文がキャンセルとなる場合がございますのであらかじめご了承ください。

商品のお取替え・ご返品について

  • お受取になられた商品が「商品違い」「不良品」等であった場合：
    商品の品質・取扱等には万全の注意をはらっておりますが、万一「商品違い」「数量違い」や破損、汚損などの「不良品」があった場合には、原則として商品の交換をさせていただきます。 その場合はお手数ですが、商品をお受取後７日間以内に 下記のお問合せ窓口よりご連絡願います。
  • お取替え・ご返品いただけない商品：
    下記に該当する商品は、交換・返品が出来ませんのでご注意ください。
    ・お客様の責任により破損・汚損・故障が生じた商品
    ・お客様が商品をお受取後７日間以内に交換・返品に関するお申し出のない商品
  • お客様のご都合によるご返品の場合（未開封に限る）：
    商品をお受取後７日間以内に下記のお問合せ窓口までご連絡願います。 その場合にご返送いただく際の送料については、お客様のご負担となりますのでご了承ください。尚、代引きでのご注文でお受取り後（ご支払い後）のお客様都合による返品は、製品代金のみ返金致します。

お問合せ窓口

下記「お問合せ」ボタンをクリックの上、お問合せフォーム、メール、またはチャットにてお問合せください。

  • チャット：　月曜日～金曜日 9:30～17:30（土・日・祝日・年末年始を除く）
  • 問合せフォーム・メール：　24時間受付。ご返信は弊社3営業日以内にメールにてご返信致します。

アフターサービスについて

  • 製品保証は日本国内のみ適用致します。
  • 製品の保証期間はご購入日より原則1年間です。製品の保証書にてご確認ください。
  • ケーブル、イヤパッド、イヤチップなどのパーツ単体、グッズ等につきましては、保証期間のあるものは保証書に期間が記されておりますが、保証書のないものは初期不良交換のみとなります。
  • 当サイトでご購入された製品を修理に出す場合は、症状のメモと、弊社でご購入いただいた事を証明する納品書と保証書を必ず製品に同封し、運賃発送人払いにて下記まで直接お送りください（着払いではお受けいたしておりません。ご注意ください）。
  • その他、ご不明な点がございましたら、当サイトのお問合せフォームからお問合せください。

修理品送付先
ハーマンインターナショナル株式会社 サービスセンター
〒252-1123　神奈川県綾瀬市早川2696番地12　株式会社HIROSE内
TEL 0570-550-465（ナビダイヤル）

セキュリティーについて

  • お客様の個人情報は、厳重な管理体制の元で保護・管理いたします。
  • 当サイトのご利用に際し、お客様の個人情報が第三者に漏洩することのないよう、クレジットカード番号を含むお客様からの通信内容に対して、SSL(Secure Socket Layer)による暗号化技術を用いてセキュリティーの強化を行っております。

アウトレットコーナーの製品について

アウトレットコーナーで取り扱いする製品に関して

  • パッケージ不良品
    流通時の事情などにより外装や梱包にキズ、汚れ等の破損がある商品、開封済みの場合がございますが、製品は未使用です。
  • 再整備品
    弊社で整備を行い、新品水準並の品質を確認した製品です。製品のご使用に支障のない程度の傷がある場合がございます。
  • キャンペーン
    アウトレット製品は当社が実施するプレゼントキャンペーンの対象とはなりません。

アウトレット製品の保証について

アウトレット製品にはすべて「メーカー保証書」が付いています。
通常通りの１年間の保証が受けられます。また、サポートセンターもご利用いただけます。

  • アウトレット製品は在庫数が限られますので、初期不良であっても交換商品がご用意できず、修理対応となる場合があります。
  • アウトレット製品の外装や梱包には、経年劣化、及び流通時の事情などによりキズ、汚れ等の破損があります。
  • 外装破損は製品保証の対象外となりますので、予めご了承ください。また、再生備品については本体に傷がある場合も製品保証の対象外となることがありますので、予めご了承ください。
  • お客様のご都合による返品・キャンセルはできません。

アウトレット製品の送料について

  • 通常製品と同様、全製品、全国どこでも「無料」でお届けいたします。